طراحی سایت

مفهوم تجربه کاربری پیش از هر زمان دیگری مورد توجه قرار گرفته است شرکت ها به این درک رسیده اند که اگر می خواهند در بازار رقابت باقی بمانند باید هر چه بیشتر به این مفهوم توجه بیشتری انجام دهند و آن را به کار گیرند . ما در این مقاله می خواهیم به مفهوم چرخه عمر محصول و عنصر UX آن می پردازیم . چرخه زندگی محصول به صورت زیر می باشد :

· مفهوم

· پژوهش

· توسعه

· محتوا

· معماری / جریان

· نمونه سازی

· آزمایش کردن

· تثبیت و اصلاح

· قابلیت استفاده

· طراحی بصری

· پیاده سازی

· بازاریابی

· نصب و راخ اندازی

· حمایت کردن

· آموزش

· ارتقا / جایگزینی

این موارد شاید شامل همه محصولات به کار برده نشوند و بسته به نوع محصول ایجاد شده تعدادی از آنها حذف گردند . این عناصر یک زنجیره کامل از یک محصول می باشند و آن را تشکیل می دهند اما لزوما فرآیند را تعریف نمی کنند زیرا ممکن است برخی از عناصر در دو یا چند مرحله درگیر شوند در حالی که برخی دیگر اصلا درگیر آن مرحله یا مراحل نباشند .

همچنین این نوع شیوه نگاه کردن به محصولات باعث شده است هر یک از عناصر در تولید محصول به یک فرد و یا یک تیم داده شود و بنابرای سلایق شخصی در آن فرآیند تولید محصول به کار برده شود که باعث تاثیر بر روی کیفیت نهایی محصول می شود . در واقع همین امر باعث می شود مبحث تجربه کاربری در هنگام طراحی محصول و یا سایت باعث کنترل تاثیر سلایق بر روی محصولات شود . در واقع یک نگرش بد نسبت به تجربه کاربری که درست نمی باشد این است که تجربه کاربری بیشتر بر روی طراحی بصری کاربر و زیبای سایت و یا محصول متمرکز شده است و به مراحل دیگر کاری ندارد در صورتی که چنین حرفی کاملا اشتباه است هنگام تولید محصول و یا طراحی سایت باید تمامی مراحل متخصص UX و یا تیم UX در آن نظارت کامل داشته باشد تا فراموش نشود که کاربران هستند که می خواهند از محصول و یا سایت نهایی استفاده کنند و سلایق شخصی که به این تعامل لطمه می زنند جای برای آن وجود نخواهد داشت . در واقع در هر مرحله از طراحی سایت و یا محصول UX کاران همراه با عناصر و عوامل آن مرحله به ایجاد آن بخش می پردازنند .

به همین دلیل است که جنبه های همکاری UX اغلب مهم تر از سایر بخش های زنجیره ای است . به عنوان یک طراح UX شما باید با بازاریابی ، فروش ، توسعه ، پشتیبانی ، آزمایش و ... همکاری تنگاتنگی داشته باشید . وظیفه یک طراح UX این است که از همه مراحل و موارد آگاهی داشته باشد و مشکل را با راه حل های قابل قبول حل کند و نتایج آن را به هر عنصر و یا مراحل از زنجیره فرآیند محصول و یا سایت مرتبط سازد .

[ بازديد : 31 ] [ امتياز : 3 ] [ نظر شما : ]

در سال های گذشته نگرانی از طراحی سایت که منطبق با موتورهای جستجو بهینه شده باشد چالش بیشتر شرکت های اینترنتی بوده است . طراحی سایت های که در گوگل رتبه عالی را کسب کند و بتواند کسب و کار آنلاین شرکت را رونق دهد اهداف بسیاری از شرکت ها می باشد . حال تجربه کاربری بد می تواند باعث برهم خوردن و نرسیدن به این هدف در سایت باشد . ما در ایم مقاله به برخی از طراحی تجربه کاربری نادرست در سایت می پردازیم .

سایت راه اندازی شده دارای نواقص زیادی در وب مستر گوگل می باشد

صفحات طراحی شده طوری ایجاد شده اند که فقط برای کاربران کار را آسان می نماید و به بهینه سازی صفحه و موتورهای جستجو توجهی نشده است . علت این امر این است که متخصصان UX بیشتر تمرکز خود را بر روی سهولت و دسترسی آسان کاربران به سایت متمرکز کرده اند و به ندرت به الگوریتم های ارائه شده توسط موتورهای جستجو بخصوص گوگل می پردازند که این امر باعث شده است در طراحی صفحات سایت دقت کمتری به این مسئله داشته باشند . بنابراین باید بهتر و بیشتر این موضوع را مورد توجه قرار داد و یا در تیم طراحی شخصی که آشنا به این مسائل می باشد قرار داد.

زمان خاموش

در سال 2011 مفهوم زمان خاموش را دوئان فوستر مطرح کرد در واقع این زمان ما بین زمان کلیک کردن کاربر به صفحه جستجو تا برگشت کاربر از آن صفحه می باشد . هرچقدر این زمان کوتاه تر باشد به نظر می رسد کاربر از نتایج به دسته آمده رضایت نداشته و زود نتایج جستجو در سایت را ترک کرده است . از طرف دیگر اگر زمان طولانی باشد حدود دو تا سه دقیقه این نشان می دهد نتایج به دست آمده از جستجو برای کاربر رضایت بخش بوده است یا حداقل آن را مجبور به خواندن عمیق تر نتایج کرده است . گوگل نیز از یک معیار مشخص برای نتایج صفحه جستجو (SERP) استفاده می کند . که یکی از متخصصان او Aj John در مورد این معیار با عنوان "Time To Long Click " صحبت کرده است . این پست توسط متخصصان گوگل نشان می دهد چگونه گوگل می خواهد همیشه نتیجه ای را نشان دهد که بیشتر به فعالیت های سایت بستگی دارد . بنابراین در هنگام طراحی جستجو در سایت باید از انیمیشن های کسل کننده هنگام جستجو پرهیز کرد و به سادگی آن اکتفا نمود تا کاربران ناراضی نشوند و آن جستجو را ترک نکنند.

گوگل می داند چگونه کاربران از سایت شما استفاده می کند

سال های گذشته کارمند جدا شده گوگل با نام BrightonSEO اعلان کرد گوگل از طریق مرور گر خود کروم کلیک و رفتار کاربران را زیر نظر می گیرد او همچنین فیلمی نشان داد که این ادعا را ثابت می کرد . این موضوع جنجالی زیادی را به پا کرد زیرا بارها گوگل اطمینان داده بود که حیم خصوصی افراد برایش بسیار اهمیت دارد . بنابراین از آنجا که گوگل می تواند رفتار و عملکرد کاربران را در سایت ببیند بنابراین اینکه کدام المان مورد توجه کاربران می باشد و به درستی تجربه کاربری در آنها اعمال شده است بسیار حائز اهمیت می باشد .

هیچکس به سایت با تجربه کاربری بد متصل نمی شود

نکته آخر اینکه طراحی سایت بدون تجربه کاربری درست نه تنها باعث جذب مخاطبان و ترک آنها نمی شود بلکه اشخاص دوست ندارند چنین سایتی را با دوستان خود به اشتراک بگذارند . همچنین اگر سایت شما دارای پیوند کمی باشد در رنکینگ سئو و بهینه سازی موتورهای جستجو تاثیر زیادی خواهد داشت واقعیت این است که دادن لینک از سایت ها و یا بلاگ ها به سایت شما سئو سایت شما را افزایش خواهد داد و به بهتر کردن رنکینگ سایت کمک مهمی خواهد کرد .

[ بازديد : 40 ] [ امتياز : 3 ] [ نظر شما : ]

در این مقاله می خواهیم یک تجربه از جوزف لارنس یکی از متخصصان طراحی سایت در مورد نمونه اولیه و Wireframe شرح دهیم . از تجربه چندین ساله دریافتم که تجربه نمونه اولیه تعاملی همیشه برای پروژه طراحی مناسب نیست . یک برنامه سازمانی که نیاز به یک رفع نقص در طراحی دارد دارای هزینه بسیار زیادی برای رفع این ناکارآمدی می باشد همچنین باید زمان زیادی را نیز صرف این کار کرد . در چنین سناریویی هزینه اضافی برای ایجاد نمونه اولیه تعاملی بی فایده به نظر می رسد . تمایز بین نمونه اولیه (prototype) و Wireframe به صورت خودسرانه توسط طراح تعیین می شود هر دو مدل از برنامه های پیشنهادی هستند که در وفاداری به برنامه نهایی متفاوت عمل می کنند . در کمترین نوع مدل سایت شامل یک طراحی از قاب ها در کاغذ که به صورت کلی المان های اصلی یک سایت را نشان می دهد و در بالاترین مدل تکاملی یک نمونه اولیه طرحی کاملا کاربردی که شامل تکنولوژی های HTML و CSS و همچنین برخی از کتابخانه های جاوا اسکریپت نیز می شوند که کاربران می توانند با آن ها تعامل ساده ای نیز داشته باشند و حتی در برخی موارد می توان به عنوان رابط گرافیکی نهایی نیز از آن ها نام برد .

البته توصیه نمی کنم که نمونه اولیه خود را به عنوان یک نمونه نهایی گرافیکی عنوان نماید . در واقع نمونه اولیه در حال توسعه و مدل سازی برای زیر مجموعه ای از رفتار تعاملی ، طرح زمینه و طراحی بصری می باشد . همچنین ابزارهای وجود دارند که می توانند شما را در طراحی تعاملی یاری رسانند ابزارهای مانند Axure، Justinmind، Basalmiq، iRise . اما در عین حال استفاده از این ابزارها به مراتب پیچیده تر از یک طرح ساده و Wireframe برای سایت می باشد علاوه بر این زمان زیادی را نیز صرف این کار گذاشت . مهم ترین کار یک فرآیند طراحی مناسب برای نمونه اولیه و یا Wireframe این است که ایده خود را ترسیم کنید ، آنها را تست کنید و آنها را اصلاح نمایید .

برخی از متخصصان اعتقاد دارند در طول زمان برای ایجادطرح نهایی سعی کنید هر روز یک نمونه اولیه متفاوت با نمونه دیروز حداقل در یک بخش یا چند بخش ایجاد نمایید و آنها را با هم مقایسه کنید . همچنین وفاداری به طرح اولیه بر اساس تجزیه و تحلیل صورت گرفته از زمان و هزینه ای است که شرکت می خواهد صرف طراحی سایت خود نماید .

بودجه

به چه مقدار می خواهید زمان و بودجه خود را صرف طراحی سایت نمایید . تقریبا تمامی پروژه های طراحی دارای محدودیت زمانی و هزینه ای هستند . وفاداری مدل اولیه بستگی بیشتری به این موضوع خواهد داشت . همچنین شما باید بدانید با هزینه و زمانی که در اختیار دارید چه بخش های از طراحی برای شما مهمتر می باشد و می خواهید حتما آن ها را در طراحی های نهایی سایت داشته باشد بنابراین بخش های مختلف سایت را نیز از این لحاظ اولویت بندی نمایید .

[ بازديد : 28 ] [ امتياز : 3 ] [ نظر شما : ]

توانایی دیدن آنچه را که کاربران می بینند و رفتار آنها نسبت به المان های مختلف سایت می تواند در چگونگی طراحی سایت کمک شایانی نماید . اینکه آیا CTA ها قرار داده شده در صفحات سایت مورد توجه کاربران قرار می گیرد و یا کدام بخش از متن بیشتر خوانده می شود و کدام تصاویر کاربران را بیشتر جذب خود می کنند و روی آن می مانند همه این موارد می تواند به بهتر کردن قالب های طراحی شده در سایت کمک نماید . ردیابی چشم یکی از مواردی است که می تواند تمامی موارد ذکر شده را به خوبی و با اطمینان جمع آوری کرده و به طور گسترده در بهینه سازی نرخ تبدیل یا مطالعات تجربه کاربر استفاده شود هنوز هم یک مطالعه مناسب برای ردیابی چشم در سایت دارای پیچیدگی های بسیاری می باشد که هزینه و زمان زیادی صرف آن می شود و ما می دانیم که تکنولوژی دنبال راهکارهای سریع می باشد برای همین ابزاری به نام Attensee وجود دارد که سرعت انجام تحقیقات را با توانایی ردیابی چشم برای ارائه داده های رفتاری انجام می دهد . اما چگونه؟ شما یک صفحه از وظایف و سوالاتی را برای پاسخ دادن آماده می کنید و این ابزار آن سوالات را به بیش از 10 میلیون نفر در سراسر جهان که واجد شرایط هستند ارسال می کند .

وظیفه پاسخ دهنده این است که تصویر داده شده ( تصویر وب سایت ) را در حالت تاریک با نشانگر ماوس خود کشف کند . از لحاظ علمی ثابت شده است که در مواجهه تصورات تحریف شده (تصاویر مبهم) توجه انسان بیشتر فعال می شود . تصمیم گیری درباره جایی که باید انجام شود براساس اطلاعات محدودی درباره رنگ ها و اشکال اشیاء خاص ساخته می شود. ابزار Attensee اجازه می دهد تا این فرآیندها را ضبط و تجزیه و تحلیل کنید و نقشه گرمایی چشم را مشاهده نمایید.

چندین شرکت در بازاریابی سایت وجود دارند که روش پیش بینی ردیابی چشم را ارائه می کنند . اکثر آنها ادعا دارند که بین 75 تا 90 درصد از اطلاعات آنها با ردیابی چشم واقعی همخوانی خواهد داشت . این داده ها و ادعا ها خیلی امیدوار کننده به نظر می رسد اما ما قادر به یافتن مطالعات قانع کننده درباره این ادعا ها نبوده ایم برای همین ما تصمیم گرفتیم از روش پیش بینی ردیاب چشم با نام EyeQuant استفاده کنیم و نتایج آن را با یک ردیاب واقعی Tobii T60 مقایسه کنیم .همچنین آن را با ابزار Attensee بر روی 60 نفر انجام داده ایم . نتایج نشان می دهد که هر ردیاب پیش بینی کننده EyeQuant با دو مورد دیگر که کاربران واقعی انجام داده اند همخوانی زیادی دارد . ابزار Attensee برای سه ماه فقط 19 دلار از شما دریافت می کند و می توانید با آن یک ردیابی چشم نزدیک به واقعی را داشته باشید .

[ بازديد : 37 ] [ امتياز : 3 ] [ نظر شما : ]

یک صفحه خوش آمدگویی در سایت می تواند باعث موفقیت و یا عدم موفقیت آن شود . این اولین چیزی است که کاربر هنگام دیدن سایت مشاهده می کند . ما در این مقاله قصد داریم روش های برای طراحی یک خوش آمدگویی در سایت را شرح دهیم .

تمرکز بر خوانایی

مفهوم قابل خواندن اشاره به چگونگی دسترسی و خواندن سایت از دید بازدیدکنندگان دارد . همان طوری که بارها گفته شد کاربران دوست دارند با سرعت زیاد به اطلاعات مورد نظر خود دست یابند آنها نمی خواهند از میان متن های طولانی به اطلاعات خود دسترسی داشته باشند . براساس مطالعات صورت گرفته هر کاربر تنها 28 درصد متن یک صفحه را مطالعه می کند یعنی کمتر از یک سوم متن یک صفحه ! . در هنگام بهبود خوانایی وب سایت چندین جنبه مهم وجود دارد .

· متن باید به اندازه کافی بزرگ باشد تا بتواند به راحتی آن را بخواند

· بیش از 60 حرف در هر خط نوشته نشود

· از قالب بندی جذاب استفاده کنید

بهبود زمان بارگذاری صفحات سایت

زمان بارگذاری صفحات خوش آمد گویی نقش مهمی ایفا می کند ، زیرا بازدیدکنندگان به مدت طولانی صبر نخواهند کرد . حتی چند ثانیه دیر لود شدن می توان بر روی ناراضی بودن کاربر اثر منفی گذاشته شود . برطبق آمار دیگر از زمان بارگذاری صفحه 40 درصد کاربران بیش از 3 ثانیه برای بالا آمدن یک صفحه از سایت منتظر نمی مانند . جیسون فرید بنیانگذار یک شرکت طراحی سایت به نام 37Signals توضیح می دهد که بهبود بارگذاری سایت از ایجاد یک ویژگی جدید در سایت بهتر می باشد و رضایت بیشتری را به همراه خواهد داشت . این کار حتی می تواند با استفاده از کاهش حجم تصاویر و ویدئو صفحات سایت صورت گیرد .

مطمئن شوید صفحه خوش آمدگویی با موبایل تطابق کامل دارد

امروزه بیشتر کاربران دوست دارند از موبایل و تبلت برای دیدن صفحات سایت استفاده نمایند بنابراین باید صحه طراحی شده کاملا با موبایل و تبلت همخوانی داشته باشد و المان های آن کاملا واضح و روشن در این دستگاهها دیده شوند .

ایجاد یک نوار جستجو

یکی دیگر از جنبه های مهم برای بهبود صفحه خوش آمدگویی ایجاد یک نوار جستجو درون این صفحه می باشد . این باعث می شود کاربران بتوانند موارد مورد نیاز خود را در این صفحه به راحتی جستجو نمایند . این در واقع یکی از ارزان ترین و ساده ترین تغییراتی است که طراح می تواند برای تغییر صفحه خوش آمدگویی خود انجام دهد اما همین تغییر کوچک می تواند ترافیک سایت را بالا ببرد . یک صفحه خوش آمد گویی یا صفحه اصلی سایت می تواند موارد زیادی دیگر نیز داشته باشد ا زیبای بصری بیشتری به سایت القا نماید ولی این چهار مورد بسیار ضروری و آسان می باشد .

[ بازديد : 33 ] [ امتياز : 3 ] [ نظر شما : ]

تست A/B یکی از بهترین روش های بهبود نرخ تبدیل یک سایت است ( زمانی که به درستی انجام شود) اما اغلب موارد تعداد آزمایش های انجام شده با A/B به درستی صورت نمی گیرد . ما در این مقاله قصد داریم روش های برای بهتر انجام دادن آزمایش A/B در سایت را شرح دهیم .

گوگل آنالیز را برای بهتر آزمایش کردن بررسی نمایید

چگونه کاربران در سایت شما شروع به حرکت می کنند؟ از چه صفحاتی از سایت شما بیشتر بازدید می شود؟ چه مطالبی را در سایت شما بیشتر جستجو می کنند در واقع استفاده از گوگل آنالیز کمک می کند دید بهتری برای آزمایش A/B در سایت به مدیران سایت داده شود .

چگونه کاربران سایت با شما تعامل می کنند

با استفاده از سایت crazyegg.com شما می توانید نه تنها کلیک کردن کاربران بر روی صفحات خود را مشاهده نمایید بلکه نوع اسکرول کردن هر یک از کاربران و قرار دادن موس بر روی هر المان و پیدا کردن بیشترین مکان های کلیک شده در هر صفحه را مشاهده می کنید با استفاده از این سایت می توانید بفهمید چگونه سایت شما با کاربران تعامل سازنده انجام می دهد .

نظرسنجی مشتریان

گاهی فقط سوال از مشتریان می تواند شما را در یک آزمایش موفق از سایت همراهی کند . ابزار Qualaroo می تواند به شما برای انجام نظر سنجی جامع برای مشتریان و کاربران سایت کمک کند و نتایج آن موفقیت آمیز باشد .

ایجاد مخاطبان بازار هدف

درک خواسته ها ، ناسازگاری ،ترس و آرزوهای هر بخش بازار هدف ، به شما این امکان را می دهد که پیام خود را سفارشی کنید تا بتوانید اهداف و کلیک های مورد نظر خود را برای مخاطبان خود جذاب نشان دهید . طراحان و تجزیه و تحلیل گران باید براساس اهداف شرکت و نیاز کاربران موارد مورد نظر را در سایت به ترتیب قرار دهند .

رقبای خود را بررسی کن و با پیشنهاد های خود مقابله کن

هر سایت و کمپین تبلیغاتی رقیبان خاص خود را دارند. بنابراین باید دید رقیبان خود در این کسب و کار آنلاین برای جذب مشتریان خود چه می کنند و راهکار آنها چیست . همچنین هنگام ایجاد پیشنهاد در سایت باید به عنوان مشتری و یا کاربر آنلاین با آن پیشنهاد مواجه شوید و نوع جذابیت و یا عدم جذابیت آن را بررسی نمایید .

ازکجا بازدیدکنندگان سایت وارد آن می شوند

اینکه کاربران از کجا وارد سایت می شوند بسیار مهم می باشد چرا که اگر مدیر سایت متوجه شود بیشتر بازدید های انجام شده از کدام منابع می باشد می تواند به راحتی بر روی آن منابع سرمایه گذاری بیشتری انجام دهد تا بتواند ترافیک بیشتری را جذب سایت خود نماید و در نتیجه کسب و کار آنلاین خود را رونق دهد .

بنابراین فاکتورهای که در تست A/B برای سایت می خواهید انجام دهید بسیار زیاد می باشد و باید موارد زیادی را هنگام آزمایش مورد بررسی قرار دهید تا اطمینان به نتایج آن بیشتر شود . هر کسی می تواند آزمون A/B را انجام دهد اما فقط عده ای کمی می توانند با اطمینان نتایج آن را معتبر بدانند . توجه داشته باشید آزمون A/B یک آزمون جامع بهینه سازی نرخ تبدیل نمی باشد بنابراین نتایج آن را به عنوان یک بهینه سازی نرخ تبدیل فرض ننمایید همچنین با خواندن فاکتورهای فوق می توانید نتایج قابل اطمینان تری در آزمون A/B ایجاد نمایید .

[ بازديد : 35 ] [ امتياز : 3 ] [ نظر شما : ]

از چند دهه پیش تاکنون استفاده از Marquee در طراحی سایت مورد توجه بوده است و بسیاری از طراحان سایت از این افکت و یا تگ استفاده می کردند . علت استفاده از Marquee در دهه های پیش ایجاد نوعی تحرک و انیمیشن به سایت ها برای جذب مخاطبان بیشتر بوده است ولی با استفاده از تکنولوژی های امروز می توان انیمیشن های جذاب تری در سایت ایجاد کرد اما چرا هنوز این نوع افکت در سایت ها مورد استفاده قرار می گیرد ؟ علت این است که Marquee هنوز مزایای زیر را برای یک سایت دارد :

· آنها اجازه می دهند جریان طولانی متن را در فضای کوچکی قرار دهید که نیاز به پیمایش نباشد

· آنها نگاه های کاربران را به خود جذب می کنند

· هنوز در اکثر مرورگر ها پشتیبانی می شوند و همه آن را جز تگ های خود می دانند

· مردم دوست دارند مطالب یک Marquee را دنبال کنند

اما یک مشکل عمده وجود Marquee در سایت هنگامی است که می خواهیم صفحه را چاپ کنیم اگر Marquee درست طراحی نشده باشد هنگام چاپ دچار دردسر می شویم بنابراین طراحان باید سعی کنند آنها را در قسمت های مشخصی از سایت که فاصله مناسبی با متن اصلی دارند قرار دهند تا هنگام چاپ مطالب آنها با متن اصلی تداخل پیدا نکند . همچنین می توان از جاوااسکریپت های که اخیرا برای استفاده از Marquee ساخته شده است و ویژگی های بیشتر به آن هنگام نمایش در سایت می دهد استفاده نمایید .

[ بازديد : 34 ] [ امتياز : 3 ] [ نظر شما : ]

هنگامی که صحبت از برجسته کردن برند شرکت و یا سازمان می شود بیشتر آنها برجسته بودن آن را مدیون یک سایت فعال در این زمینه می دانند . امروزه در واقع فضای مجازی نسبت به فضای واقعی باعث برند کردن یک نام تجاری می شود . بنابراین داشتن یک سایت یک کاربران بتوانند با کمترین زحمت به هدف خود برسند برای یک برند ضروری به نظر می رسد . سایت نماینده شرکت و برند تجاری آن در فضای مجازی می باشد که تاثیر مثبت و منفی آن بر روی برند شرکت تاثیر مستقیم خواهد داشت . برای همین باید چند مورد را به درستی در هنگام طراحی سایت در نظر گرفت.

به سه چیز مهم در مورد طراحی فکر کنید

همان طوری که قبلا هم گفته شد عملکرد یک سایت باعث ایجاد کسب و کار منفی و تجربه بد برای مشتری می شود . داشتن یک هویت قوی و برند در طراحی سایت بسیار مهم است و جلوه ای مهم به برند یک شرکت می دهد . بنابراین سعی کنید به موارد زیر نگاهی دقیق تر انجام دهید:

فونت : باید برای افراد در تمامی سطوح قابل خواندن باشد تا تمامی افراد بتواند به راحتی با المان ها و متن سایت ارتباط برقرار کنند.

گرافیک » شامل یک ترکیب سالم از تصاویر و متن در صفحه می باشد انجام این کار اجازه می دهد تا رتبه سایت بهبود یابد.

متن : باید توجه داشت به طور میانگین 350 کلمه در هر صفحه وجود داشته باشد ، استفاده از متن های غنی و علامت های سوال و تعجب باید به درستی و جهت جلب نظر کاربران به کار گرفته شود.

همراه با رسانه های موبایل و شبکه های اجتماعی

علاوه بر تمرکز بر طراحی سایت برای دسکتاب و لپ تاب شما باید بتوانید طرحی که برای سایت خود آماده می کنید قابل نمایش در موبایل و دستگاههای دیجیتالی دیگر باشد چرا که امروزه بسیار از کاربران از این دستگاهها برای دسترسی به اینترنت و تماشای سایت ها استفاده می کنند همچنین استفاده موثر از شبکه های اجتماعی برای برند کردن نماد تجاری شرکت و هماهنگی آن با سایت در برجسته کردن نام برند بسیار حائز اهمیت می باشد چرا که براساس آمارها به طور میانگین 37 دقیقه هر کاربردر اکانت شبکه اجتماعی مربوط به خود حضور دارد .

اجازه ندهید هدف شما در سایت گم شود

با توجه به اینکه ممکن است پس از طراحی سایت برا شرکت بازخوردهای قابل توجهی از هر یک از کاربران داشته باشد و برای رفع نیاز آنها به طراحی و یا عملکرد بخش های از سایت را تغییر دهید باید این را مد نظر قرار دهید نباید این تغییرات خللی در هدف شرکت جهت طراحی سایت ایجاد نماید . همچنین کاربران هنگام وارد شدن سایت باید به صورت گام به گام به هدف سایت که می تواند خرید محصولات و یا خدمات شرکت ویا عضویت در خبرنامه و... باشد هدایت شوند به طوری که از این فرآیند لذت ببرند و خسته نشوند

موارد ناوبری ، تست در طراحی

در طراحی یک سایت هیچ وقت نباید یک ناوبری ساده و زیبا را فراموش کرد چرا که بیشتر کاربران با استفاده از ناوبری سایت از یک صفحه سایت به صفحه دیگر منتقل می شوند و در هنگام انتقال باید حس خوبی برای ادامه و پیگیری فرآیند جستجو در سایت به آنها دست دهد . همچنین باید قبل از رونمایی کامل از سایت باید آن را مورد آزمایش قرار داد تا ابهامات و یا اشکالات پیش رو دیده شود تا قبل از رونمایی کامل و مشاهده آن توسط مشتریان برطرف شده و اعتماد مشتری بخاطر خطای سایت از بین نرود.

[ بازديد : 35 ] [ امتياز : 3 ] [ نظر شما : ]

هنگامی که شما در حال ایجاد یک تجارت الکترونیک هستید طبیعی است که باید در زمان زیادی را صرف المان های سایت انجام دهید تا خریداران بیشتری را جذب سایت نمایید . صفحه اصلی باید نقش یک راهنمای خوب را در این نوع سایت ها ایفا کند این در حالی است که تمرکز اصلی بر روی صفحات محصولات برای جذب مخاطبان و تبدیل آنها به مشتری امری ضروری می باشد . برطبق آمارهای اخیر در سایت های فروشگاهی نرخ رها کردن سبد خرید توسط کاربران رو به افزایش است و به 67 درصد رسیده است این درحالی است که می توان با رعایت مسائل در سایت فروشگاهی این نرخ را کم کرد وبه حداقل رساند. همچنین برای هر دلیلی که مشتری بخاطر آن سبد خرید خود را رها کرده است راه حل های منطقی وجود دارد در واقع در این مقاله می خواهیم با یک روانشناسی پرداخت روش های برای جلوگیری از رها کردن سبد خرید مشتریان را شرح دهیم .

هزینه حمل و نقل

یکی از مسائلی که باعث می شود مشتریان در سایت منصرف شوند هزینه حمل و نقل می باشد ، طراح سایت باید توجه نماید که هزینه حمل و نقل را در آخر محاسبات سبد خرید محاسبه شود و نه در تمامی مراحل خرید . همچنین سعی شود کاربر را تشویق کرد اگر بیشتر از حد معمول که سیاست شرکت می باشد خرید انجام دهد حمل و نقل حذف و یا حداقل تخفیف جدی خواهد خورد که این امر باعث می شود مشتری در خرید محصول و یا خدمات دیگر سایت بیشتر ترغیب شود.

قبل از خرید مجبور به ثبت نام هستند

یکی از روش های که باعث می شود تعداد خرید ها در یک سایت افزایش یابد این است که کاربران را قبل از خرید و تا مرحله پایانی آن مجبور به ثبت نام نکنیم این باعث می شود حس منفی ثبت نام در اولین مرحله خرید از ذهن مشتریان و کاربران آنلاین حذف شود و در آخر پس از انتخاب محصول مورد علاقه و یا سرویس خود آن را انجام دهد. همچنین می توان از سیستم ایمیل های عمومی مانند یاهو یا جمیل ثبت نام را انجام داد که خریداران وقت زیادی را صرف ثبت نام نکنند. یکی از دلایل دیگر که کاربران دوست ندارند ثبت نام کنند و یا اطلاعات واقعی خود را در سایت قرار دهند این است که آنها فکر می کنند به زودی با هجومی از ایمیل های بازاریابی و یا اس ام اس های آگهی توسط شرکت روبرو می شوند که این کار نیز ذهن مخاطبان را وادار می کند که از خرید منصرف شوند.

فرآیندهای طولانی و خسته کننده خرید

میانگین طول فرآیند خرید در یک سایت تجارت الکترونیک کمی بیش از 5 مرحله می باشد . بنابراین یک قاعده خوب این است که سعی نکنید فرآیند خرید را بیش از 5 مرحله انجام دهید . بنابراین مهم این است که در هر مرحله کاربران چه چیزی را انجام می دهند متمرکز شوید. در برخی از سایت های تجارت الکترونیک هنگام طراحی سایت به اشتباه یک چیز دو بار در دو مرحله مختلف در فرآیند خرید درخواست می شود که باعث کسل شدن کاربر می گردد. به سایت های بزرگ تجارت الکترونیکی جهان نگاه کنید و ببنید چگونه سادگی فرآیندها را در خرید انجام می دهند .

اطلاعات تماس وجود ندارد ، نداشتن آیکون Help در فیلدهای خرید

برخی از کاربران هنگام دیدن فرآیند خرید گیج می شوند و می خواهند به سرعت با مسئولان سایت تماس بگیرند نبود شماره تماس به صورت واضح در صفحه سایت و در فرآیندهای خرید می تواند کاربران را دلسرد کنند چرا که آنها فکر می کنند مسئولان سایت هیچ پشتیبانی درستی از سایت نمی کنند همچنین می توان علاوه بر قرار دادن شماره تماس در صفحات سایت ، چت آنلاین برای کمک به مشتریان نیز طراحی و در سایت قرار داد. همچنین سعی شود برای هر فلید یک آیکون Help قرار دهید تا آن ها را برای پرکردن فیلد های خرید کمک نمایند

[ بازديد : 41 ] [ امتياز : 3 ] [ نظر شما : ]

وقتی به دنبال الهام گرفتن برای طراحی سایت و یا محصول دیجیتالی هستید غزیزه بسیاری این است که به معماری نگاهی بی اندازیم . معماری از دنیای طراحی دیجیتال ، بسیاری از مواردی را که طراحان باید هنگام ساختن طراحی جدید در نظر بگیرند تنظیم می کند . گرچه نقاشی ، مجسمه سازی و دیگر اشکال هنر اغلب منبع الهام هستند اما هنر طراحی مانند هنر معماری می باشد که باید کشیده شود . قبل از اینکه یک طرح حتی کشیده شود معماران بایستی از درون و بیرون باید آن طرح را به درستی درک نمایند . درست همانطوری که ما در زمینه طراحی کاربران سایت و اهداف آن ها در طراحی سایت در نظر می گیریم معماران نیز هدف از ایجاد ساختمان را راحتی افراد در آن ساختمان می دانند .

در واقع هنگام معماری سعی می شود افراد داخل ساختمان راحت تر با محیط پیرامون خود ارتباط برقرار کنند این مورد در زمان طراحی سایت نیز باید اعمال شود یعنی در هنگام طراحی تعامل بین کاربران و سایت یکی از فاکتورهای طراح می باشد . معماران و طراحی سایت و یا دیجیتالی هر دو جریان و فرآیند کار را به دقت زیر نظر می گیرند برای یک معمار بسیار مهم می باشد که جریانی که مردم از یک اتاق به اتاق دیگر و یا از یک طبقه به طبقه دیگر می روند به چه صورت خواهد بود همین امر در مورد طراحی توسط طراح صورت می گیرد اینکه چگونه یک کاربر از یک صفحه باید به صفحه دیگر برود تا به هدف نهایی شرکت و خودش برسد و چگونه فرآیند خرید یک محصول و یا سرویس در سایت ایجاد شود . در حالی که معماران و طراحان سایت از مواد کاملا متفاوتی برای طراحی استفاده می کنند باید هر دو آنها محدودیت های تکنولوژی را در نظر بگیرند مثلا طراح باید بداند از چه پلتفرمی هنگام پیاده سازی استفاده خواهد شد و چه ابزارهای به کار گرفته می شود .

[ بازديد : 36 ] [ امتياز : 3 ] [ نظر شما : ]